Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет сопровождать наших клиентов на всех этапах взаимодействия — от консультации до оформления заказов.

Обязанности:

• Общение с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Instagram), по телефону.

• Консультирование по продукции Yokatta: подбор размера, объяснение преимуществ, помощь в выборе.

• Оформление заявок, работа с социальным порталом (при необходимости — обучение).

• Ведение базы клиентов, напоминания о повторных заказах.

• Обработка обратной связи, решение спорных ситуаций.

• Работа с возражениями и выстраивание доверительных отношений (особенно с пожилыми людьми и их родственниками).

Требования:

• Грамотная речь (устная и письменная), вежливость, доброжелательность.

• Опыт в клиентском сервисе или продажах от 1 года будет преимуществом.

• Уверенное владение мессенджерами, Instagram, базовыми офисными программами.

• Умение выстраивать доверие, работать с разной аудиторией (в т.ч. пожилые люди).

• Готовность к обучению.

Условия:

• График (с 9:00 до 17:00).

• Работа в офисе.

• Ставка + бонусы за результат.

• Обучение продукту и сценариям общения.

• Возможность карьерного роста.