Работа с консультантами/партнёрами Банка Обеспечение качественного депозитного портфеля Организация локальных рекламных промо акций Участие в эффективной реализации государственных/региональных программ/проектов с участием Банка

- Управление коллективом, - Исполнение планов по заявкам, выдачам товарных кредитов, согласно планам, установленных Департаментом розничного бизнеса. - Привлечение, установление и поддержание устойчивых деловых отношений с потенциальными и текущими партнерами в рамках продукта Товарный кредит. - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов кредитными менеджерами ТК на рабочих местах, - Консультирование клиентов ТК по продуктам товарного кредитования, установление и поддержание устойчивых деловых связей с потенциальными и текущими клиентами РБ. - Обеспечение эффективных продаж и продвижения розничных, товарных кредитных продуктов и депозитов.

Все функциональные обязанности согласно должностной инструкции заместителя директора по розничному бизнесу

- Управление коллективом -Исполнение обязанностей Заместителя директора по розничному бизнесу на время его отсутствия; - Исполнение обязанностей начальника отдела товарного кредитования на время его отсутствия; - Организация подготовки и анализ отчетности курируемых структурных подразделений Филиала/ ЦБО и представление на рассмотрение Директору Филиала Банка и иным заинтересованным структурным подразделениям/Руководству Банка; - Проведение ежедневных презентаций для привлечения клиентов на закрепленной территории по розничным кредитным продуктам и депозитам - Исполнение планов по презентациям, заявкам, выдачам займов согласно планам, а также по приросту депозитного портфеля (mass сегмент) установленных Департаментом розничного бизнеса (далее - ДРБ), курирующего розничное кредитование, курирующего розничное кредитование и продвижения кредитных продуктов розничного бизнеса. - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов РБ на рабочих местах, - Консультирование клиентов РБ по продуктам розничного кредитования и депозитам, установление и поддержание устойчивых деловых связей с потенциальными и текущими клиентами РБ. - Обеспечение эффективных продаж и продвижения розничных кредитных продуктов и депозитов. - Сбор, подготовка материалов, анализ, предварительное принятие решений по вновь выдаваемым проектам кредитования клиентов РБ для дальнейшего представления на рассмотрение Кредитного Комитета Филиала (ККФ) /Кредитный Комитет Головного Банка (БКК и МКК)/ Центра принятия решения (ЦПР). - Рассмотрение жалоб / претензий / предложений физических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Отдела розничного бизнеса (далее - Отдел), и предоставление своевременных ответов. - Формирование и предоставление всей необходимой сводной отчетности по розничному кредитованию и депозитам в пределах своих функций. - Соблюдение требований внутренних нормативных документов Банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов РБ, условий розничных кредитных продуктов и депозитов, решений уполномоченных органов / Должностных лиц Банка. - Предоставление коллегиальным органам / комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленный, надлежащим образом оформленный, достоверный и полный материал. - Составление и представление ежедневных отчетов по проведенным презентациям, консультациям, приему заявок и выдачам розничных кредитов, по привлечению депозитов, а также других отчетов по запросам руководства филиала/ подразделения головного офиса Банка, курирующего розничный бизнес. - Обеспечение своевременного, достоверного и качественного предоставления ежедневных и ежемесячных отчетов в ДРБ по презентациям, консультациям, заявкам и выдачам. - Обеспечение общего руководства деятельности Отдела розничного бизнеса. - Организация эффективного распределения обязанностей и контроль, за надлежащим осуществлением работниками Отдела своих функциональных обязанностей и соблюдением требований служебной дисциплины. - Обеспечение выполнения планов продаж, а также достижения положительного финансового результата по розничной кредитной и депозитной деятельности розничного бизнеса. - Проведение маркетинговых исследований банковского рынка предоставления продуктов и услуг розничного кредитования и депозитов в регионе. - Внесение предложений по внедрению новых и совершенствованию действующих продуктов розничного кредитования и депозитов. - Ежедневный контроль за исполнение планов по продвижению продуктов розничного кредитования и депозитов. - Проведение систематического обучения с работниками ОРБ и стажерами: технике продаж «Пять шагов к успеху», технике консультирования в офисе и других техник продаж. - Своевременное обеспечение набора штатных работников и кадрового резерва (стажеров). - Участие в подготовке рекламного бюджета Филиала по продвижению розничных кредитных продуктов и депозитов. - Координация взаимодействия Отдела со структурными подразделениями Головного Банка по вопросам обслуживания клиентов РБ. - Организация перекрестных продаж по всем банковским продуктам и услугам дочерних компаний Банка в части обслуживания клиентов РБ в целях сохранения и расширения клиентской базы. - Постоянное изучение и доведение информации до работников подразделения по вопросам, относящимся к компетенции Отдела, в том числе по новым розничным кредитным продуктам депозитам, по последним изменениям в банковское законодательство и нормативные акты НБ РК / других уполномоченных государственных органов, в ВНД Банка по вопросам кредитной и депозитной деятельности розничного бизнеса. - Проверка правильности и своевременности, совершаемых работниками Отдела действий согласно требованиям внутренних нормативных документов Банка - Контроль корректности заполнения, качества оформления кредитных заявок и над количеством выдач кредитов филиале. - Общее руководство и контроль деятельности в соответствии с Уставом Банка, Положением о Филиале, внутренними нормативными и распорядительными документами Банка: 1) Отдела розничного бизнеса (далее- ОРБ); 2) Отдела товарного кредитования (далее- ОТК); - Проведение эффективной политики, направленной на получение Филиалом/ЦБО Банка максимальной прибыли за счет реализации продуктов и услуг розничного бизнеса. - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса в Филиале и ЦБО. - Обеспечение выполнения планов продаж Филиала/ ЦБО по кредитной, депозитной (MASS и VIP сегменты) и операционной деятельности розничного бизнеса путем разработки мероприятий по реализации плана продаж банковских продуктов. - Организация подготовки и анализ отчетности курируемых структурных подразделений Филиала/ ЦБО и представление на рассмотрение Директору Филиала Банка и иным заинтересованным структурным подразделениям/Руководству Банка. - Организация работы по сохранению и расширению клиентской базы РБ Филиала и ЦБО в части поиска и привлечения потенциальных клиентов РБ на банковское обслуживание, предоставления им полного спектра оказываемых банковских услуг (в т.ч. выезд на место расположения клиента РБ, проведение презентаций по банковским продуктам и услугам розничного бизнеса Банка). - Обеспечение качественного обслуживания клиентов РБ. - Своевременное обеспечение набора штатных работников и кадрового резерва (стажеров) в ОРБ и ОТК. - Контроль за своевременным, достоверным и качественным предоставлением ежедневных и ежемесячных отчетов в Департамент Розничного бизнеса (далее - курирующий Департамент) по презентациям, консультациям, заявкам и выдачам. - Организация систематического обучения с работниками курируемых подразделений: технике продаж «Пять шагов к успеху», технике консультирования в офисе и других техник продаж. - Контроль за качеством кредитного портфеля Филиала/ ЦБО Банка, присвоением кредитных рейтингов заемщикам РБ, организация работы по возврату просроченной задолженности клиентов РБ в соответствии с требованиями ВНД Банка, контроль за возвратом выданных кредитных ресурсов клиентам РБ. - Контроль за проведением необходимых мероприятий для удовлетворения обоснованных жалоб клиентов на обслуживание в курируемых подразделениях. - Разработка медиа-планов Филиала по розничному бизнесу, контроль за целевым и эффективным использованием Филиалом денежных средств, затрачиваемых на рекламу розничных продуктов/ услуг. - Проведение исследований по розничным банковским продуктам/услугам/тарифам БВУ в регионе, внесение предложений по совершенствованию условий банковских розничных продуктов/услуг/ тарифов. - Контроль за своевременным и полным устранением замечаний, выявленных в ходе аудиторских проверок, проводимых в соответствии с утвержденным планом мероприятий. - Контроль за предоставлением клиентам филиала Банка качественного и своевременного посткредитного обслуживания по стандартным займам, в том числе контроль за вынесением вопросов и предложений об изменении условий обслуживания действующих розничных кредитов на рассмотрение уполномоченного органа филиала Банка, за исключением вопросов по реструктуризации и рефинансированию займов. - Принятие решений в спорных вопросах, возникающих в процессе деятельности курируемых подразделений, принимая во внимание заинтересованность филиала Банка в сохранении и увеличении клиентской базы. - Консультирование работников курируемых подразделений в области организации и реализации программ розничного бизнеса. - Иные функции, определенные руководством Филиала и Банка, а также внутренними нормативными и распорядительными документами Банка. - Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленных, надлежащим образом оформленных, достоверных и полных материалов - Исполнение функции риск-координатора согласно «Правил управления операционными рисками в АО «Нурбанк»; - Исполнение иных функций, определенных Заместителем директора филиала по РБ, Директором филиала, Руководством Банка, а также внутренними нормативными и распорядительными документами Банка

- Исполнение обязанностей начальника отдела розничного бизнеса на время его отсутствия; - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов Розничного бизнеса; - Проведение ежедневных презентаций для привлечения клиентов по продуктам Розничного Бизнеса; - Установление и поддержание устойчивых деловых связей с потенциальными и текущими клиентами Розничного бизнеса; - Выявление потребностей действующих и потенциальных клиентов Розничного бизнеса в целях сохранения и увеличения клиентской базы филиала; - Обеспечение эффективных продаж и продвижения кредитных продуктов розничного бизнеса; - Обеспечение выполнения планов продаж, а также достижения положительного финансового результата по кредитной деятельности Розничного бизнеса; - Сбор, подготовка материалов, анализ и предварительное принятие решений по проектам Розничного бизнеса; - Рассмотрение жалоб, претензий и предложений физ. лиц по вопросам, входящим в компетенцию ОРБ; - Постоянное самообучение по вопросам, относящимся к компетенции Отдела, в том числе по новым розничным кредитным продуктам и депозитам, последним изменениям в ВНД Банка; - Проведение обучения стажеров по технике продаж розничных кредитных продуктов и депозитов согласно требованиям ДРБ.

Проведение ежедневных презентаций для привлечения клиентов по продуктам Розничного бизнеса, обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов, консультирование клиентов по продуктам Розничного бизнеса, обеспечение эффективных продаж и продвижения розничных продуктов, Сбор, подготовка материалов, анализ и предварительное принятие решений по проектам РБ, классификация выданных займов в соответствии с требованиями уполномоченных органов, Рассмотрение жалоб, претензий и предложений физ. лиц по вопросам входящим в компетенцию ОРБ.

Проведение ежедневных презентаций для привлечения клиентов по продуктам Розничного бизнеса, обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов, консультирование клиентов по продуктам Розничного бизнеса, обеспечение эффективных продаж и продвижения розничных продуктов, Сбор, подготовка материалов, анализ и предварительное принятие решений по проектам РБ, классификация выданных займов в соответствии с требованиями уполномоченных органов, Рассмотрение жалоб, претензий и предложений физ. лиц по вопросам входящим в компетенцию ОРБ.

Формирование и анализ движения денежных средств, работа с банками и другими организациями.

Консультация клиентов по товарному кредитованию, оформление и подача заявок, формирование досье для сдачи в БЭК офис

Факультет иностранных языков, Два иностранных языка

Тренер Лариса Чистоедова

Каспийская корпоративная академия дополнительного образования КАСКАД, Продажи